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百年人寿广东分公司积极开展“银发E族”主题活动

发布时间:2023/11/02 财经 浏览:89

为营造和谐健康的金融环境,更好地推进线下适老化服务,让老年客户在智能时代获得更多的幸福感与安全感,百年人寿广东分公司特开展2023年“银发E族”主题系列活动。

本次活动分为柜面设施优化和线下活动两大部分,旨在通过服务升级和现场宣讲让老年客户充分地感受公司的关爱、更好地适应智能化时代。首先,在设备优化方面,柜面增设了老花镜、关爱服务箱、血氧仪、血压计、拐杖和轮椅等设备,全方位满足老年客户群体的需求。另外,公司还专门设置了“爱心服务窗口”,为临柜办理业务的老年客户提供绿色通道,减少客户的排队等候时间。在服务过程中,工作人员还会为老年客户提供一对一的专业指导,为他们讲解智能手机的使用方法,体验便捷的线上服务。

线下活动方面,分公司服务人员前往广州的一家养老机构,现场与20多名老年客户互动。活动当天,工作人员先是给到场客户介绍了公司的一系列适老化服务,然后再通过视频短片详细地讲解了智能手机的使用方法。在场的老年客户纷纷拿出手机跟着操作,十分投入。最后,工作人员还为到场客户带来防范非法集资与消费者八大权益的学习,教会客户维护自身合法权益,守护好自己的钱袋子。

本次适老化主题活动,充分体现了公司“悦客户以服务”的经营理念。未来,百年人寿广东分公司将持续落实公司“创新百年、关爱永恒”的服务理念、积极提高服务水平、关注老年客户的需求,不断做好适老化服务,让老年客户在智能时代获得更多的幸福感和安全感。

供稿 秦颖仪 全国媒体中心(广东)

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