消保微课堂丨不得阻碍投保人接受保单回访

保单回访与阻碍回访名词解释：

保单回访指在购买了保险产品后，保险公司在犹豫期内进行电话回访，回访时告知确认保险单的权利与义务。

阻碍投保人接受回访是指个别保险销售人员存在阻碍投保人接受回访、诱导投保人不接受回访，或者不如实回答回访问题的销售误导行为。

根据《保险法》相关规定，保险从业人员严禁阻碍投保人接受回访，诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题。因此，我们提醒广大消费者在购买保险产品后，一定要接受保险公司的新单回访，并如实回答回访问题。根据《恒安标准人寿新契约回访流程》规定，恒安标准人寿保险有限公司电话回访问题一般包括以下内容：

1.确认受访人是否为投保人本人；

2.确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；

3.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；

4.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；

5.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；

6.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；

7.确认投保人是否知悉缴费金额、缴费频率及保险期间。