中消协：消费者信心总体乐观

3月15日，中国消费者协会发布的2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查结果显示，多数受访者认为消费环境越来越好，近八成受访者对未来一年经济发展状况有信心、消费环境将变得更好，公众信心总体乐观。

调查发现，超八成受访者对国内消费环境总体表示满意，多数受访者对消费监管力度与成效表示认可，认为消费环境越来越好。线上线下消费市场发展各有特色，线下市场规范度评价高于线上，线上消费信任度则明显增加。

调查显示，各类促消费活动具有较强吸引力，超七成受访者关注并参与。从过去一年情况看，61.8%的受访者认为自己属于“消费升级”。

不过，消费者认为当前消费环境仍然存在短板。调查表明，“个人信息泄露烦扰多”排在各类问题首位；28.3%的受访者认为消费中浪费现象（如餐饮浪费）比较严重；26.6%的受访者认为网络谣言多发，问题相对突出。消费者关注度较高的消费环境问题还包括预付费/卡商家跑路、虚假宣传或引人误解的宣传，占比人群均超过20%。

未来消费支出方面，62.9%的消费者认为未来一年家庭收入将增加，预计家庭消费支出增加的比重要高于预计储蓄增加的比重，消费动能释放趋势明显。从消费者未来一年预计增加开支的情况看，儿童用品、汽车及零部件、食品、房屋及装修建材、保健食品居商品类消费前五位，在文化娱乐、医疗、体育健身、教育培训、装修、旅游方面增加开支的受访者占比均超过20%。

结合本次调查发现及相关问题，中国消费者协会建议，持续推进消费环境建设，统筹社会诚信体系建设与消费环境法治建设，优化商品和服务供给，大力解决个人信息泄露、预付式消费跑路、“价格刺客”等热点焦点问题，为促进消费回暖创造有利条件，守护城市“烟火气”；大力提振消费信心，一方面要不断优化消费体验，创造消费便利，改善消费预期，着力消除信息不对称、信任感不强等问题，另一方面倡议引导消费者树立科学、健康的消费观念和理性、文明的维权习惯，崇尚勤俭节约、抵制餐饮浪费，减少过度包装和生态环境污染。