新闻
-
营销与经营深度一体,巨量引擎助力品牌撬动全渠道增长
过去十年,中国企业在数字营销上的投入快速增长。根据eMarketer的数据,2023年国内数字广告的投入将达到1361亿美元,增长14.8%。数字营销已经成为品牌方最大的经营成本之一。面对如此巨大的投入,品牌...
商业
-
民间资本融入抗癌、抗新冠药研发,促进民生福祉
近日,位于广东惠州的台湾韦泰公司拟投资治疗癌症和新冠肺炎BA2.4.5的药物研发中心及药厂项目正式启动。 投资治疗癌症和新冠肺炎BA2.4.5的药物研发中心及药厂项目的韦泰公司 国家药品监督管理局发布了关于...
-
国家发改委:培育数字经济新业态 鼓励灵活就业
国家发展改革委表示,将开展数字经济新业态培育行动,在卫生健康、教育等领域培育新业态,实施灵活就业激励计划,降低灵活就业门槛,鼓励创新创业。 在卫生健康领域,探索推进互联网医疗医保首诊制和预约分诊...
-
部分实体书店在外卖平台上线 买书几十分钟内可送达
打开手机里的外卖平台App,搜索想找的书店,把想买的书加进“购物车”结算,几十分钟后,外卖小哥就会把书送到顾客手里。 疫情之下,实体书店面临着众多困难,但改变正在发生。近日,在北京、上海、成都等城市,...
区块链
-
5G与人工智能联合赋能 智迅链演绎区块链技术无限可能
作为当前最受关注的三大前沿技术,5G、人工智能、区块链无不吸引着全世界关注的目光。目前,5G和人工智能技术日趋成熟,商业应用不断落地,区块链技术也已上升为国家战略层面,各种政策利好持续释放,巨大的市场...
-
广东省首个区块链融资担保项目落地
近日,广东粤财投资控股有限公司(下称“粤财控股”)首期区块链+供应链融资担保业务“粤链通”成功落地,这是广东省首个区块链融资担保项目,也是粤财控股与蚂蚁金服共建区块链实验室的首个落地成果。3月20日,在粤...
-
全球首个对标白银公有链生态BTR正式上线开启空投!
全球首个对标白银公有链生态BTR(比特白银),将在UTC:2020年2月29日正式上线。并在BTC链619,536区块高度时获取比特币UTXO快照,对全网比特币持币地址进行1比1空投和赠送SID权限。BTR主链上线后,用户只需把在UT...
银保监会发布2022年第四季度银行业保险业消费投诉情况通报
发布时间:2023/03/22 消费 浏览:217
近日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第四季度银行业消费投诉情况的通报》《关于2022年第四季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》),通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业保险业消费投诉情况。
《通报》指出,中国银保监会及其派出机构2022年第四季度共接收并转送银行业消费投诉69555件。其中,涉及国有大型商业银行21559件,占投诉总量的31.0%;股份制商业银行26247件,占比37.7%;外资法人银行341件,占比0.5%;城市商业银行(含民营银行)11202件,占比16.1%;农村中小金融机构3872件,占比5.6%;其他银行业金融机构6334件,占比9.1%。
《通报》指出,国有大型商业银行投诉量的中位数为3406.5件,平均每千营业网点投诉量的中位数为248.8件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为51.9件/千万个人客户。股份制商业银行投诉量的中位数为2290.0件,平均每千营业网点投诉量的中位数为1561.8件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为303.9件/千万个人客户。外资法人银行投诉量的中位数为22.5件,平均每千营业网点投诉量的中位数为598.4件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为360.0件/千万个人客户。
《通报》指出,2022年第四季度,涉及信用卡业务投诉29981件,占投诉总量的43.1%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉7251件,占国有大型商业银行投诉总量的33.6%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉19673件,占股份制商业银行投诉总量的75.0%;在涉及外资法人银行的投诉中,信用卡业务投诉155件,占外资法人银行投诉总量的45.5%。
2022年第四季度,涉及个人贷款业务投诉28545件,占投诉总量的41.0%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉9625件,占国有大型商业银行投诉总量的44.6%;在涉及股份制商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉3739件,占股份制商业银行投诉总量的14.2%;在涉及外资法人银行的投诉中,个人贷款业务投诉134件,占外资法人银行投诉总量的39.3%。
2022年第四季度,涉及理财类业务投诉4476件,占投诉总量的6.4%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,理财类业务投诉1473件,占国有大型商业银行投诉总量的6.8%;在涉及股份制商业银行的投诉中,理财类业务投诉1647件,占股份制商业银行投诉总量的6.3%。
《通报》指出,中国银保监会及其派出机构2022年第四季度共接收并转送保险消费投诉22189件。其中,涉及财产保险公司7689件,占投诉总量的34.65%;人身保险公司14500件,占比65.35%。财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.69件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.25件/万张。人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.59件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.20件/万张,万人次投诉量中位数为0.06件/万人次。
《通报》指出,2022年第四季度,财产保险公司涉及理赔纠纷投诉5859件,占财产保险公司投诉总量的76.20%;销售纠纷投诉623件,占比8.10%。财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉3557件,占财产保险公司投诉总量的46.26%;涉及新冠疫情相关保险等财产险其他保险纠纷投诉1686件,占比21.93%。
《通报》指出,2022年第四季度,人身保险公司涉及销售纠纷投诉7341件,占人身保险公司投诉总量的50.63%;退保纠纷投诉3980件,占比27.45%。人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉7593件,占人身保险公司投诉总量的52.37%;疾病保险纠纷投诉2614件,占比18.03%。
中国银保监会将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,继续加强消费投诉处理监管工作,督促银行保险机构切实履行消费投诉处理工作主体责任,强化投诉源头治理,改进服务质量,维护好消费者合法权益。
附:
1.中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第四季度银行业消费投诉情况的通报
http://www.cbirc.gov.cn/cn/view/pages/ItemDetail.html?docId=1100586&itemId=925
2.中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第四季度保险消费投诉情况的通报
http://www.cbirc.gov.cn/cn/view/pages/ItemDetail.html?docId=1100596&itemId=925
上一篇: 近30家公司一季报业绩预喜
下一篇: 金价“狂飙”,再不买还会涨?