大年初四晚7点，广发银行广州海月路支行接到客户大光药业有限公司电话，咨询能否对外紧急支付一笔进口外科医用口罩款。该批口罩是其代理客户广东通用医药有限公司受托采购，时间紧迫。支行马上行动，第一时间向分行进行汇报，广发银行广州分行根据外汇局《国家外汇管理局关于建立外汇政策绿色通道支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神，立即成立应急响应小组，由行领导任组长，分行交易银行部负责人靠前指挥，迅速联络总行单证中心，组建总分支行微信工作群，一方面协调银行内部流程，一方面指引客户尽快与外商敲定合同。终于在大年初四晚11点，在客户与外商完成了合同签订并确定采购数量及金额的同时，分行也同步做好了紧急汇款一切准备工作。
客户于大年初五上午10点半到广发银行广州海月路支行，在分支行及总行流程银行、总行单证中心人员的快速响应下，在11点半成功汇出了该笔跨境汇款，并为客户免除了全部手续费。
该笔业务为广发银行系统内第一笔为抗击新型冠状病毒肺炎疫情进口应急医疗物资提供的跨境外汇汇款金融服务。国家外汇管理局广东省分局给予了高度重视及支持，分局经常项目处全程在线，第一时间给予专业意见，指导我行简化手续，以绿色通道为客户提供专属跨境外汇汇款金融服务，多方携手，终于促成了该项业务的迅速落地，助力近百万个医用口罩的购置，积极服务疫情防控大局。
中国人寿集团成员单位广发银行认真贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒肺炎疫情的重要批示和党中央、国务院决策部署，积极履行金融央企成员单位的政治责任，全面做好疫情防控工作，切实加强金融支持服务。通过本行“跨境瞬时汇”产品，针对“支持疫情防控相关业务”开启春节假期应急绿色通道，为生命护航。我行承诺为抗击疫情相关购付汇业务减免手续费，保障特殊时期金融服务通畅，全力以赴服务疫情防控。