智能RPA重塑采购后大流行的业务适应性

在大流行引发全球商业危机的前几个月，行业分析师将机器人过程自动化（RPA）列为数字化转型的主要要素。IDC预测，到2021年，“数字同事”的贡献将增加35％。RPA还让Gartner 作为超级自动化的重要组成部分，IT将在2020年提出十大战略技术趋势。

现在，所有人都在关注从COVID-19大流行中恢复的过程，RPA对于使其流程自动化和增加人员的能力显得尤为重要。在采购领域，没有什么比这更明显的了。在不断变化的世界中，采购越来越多地被用来增强业务弹性。

动荡的时代要求智能采购

与大多数人不同，RPA不仅令人赏心悦目，而且在重复性任务上表现出色，越乏味和平凡，就越好。例如，RPA可以缩短采购过程的工作量，例如快速找出大流行期间哪些供应商处于危险之中。

“假设您制造的呼吸机的供应链受到干扰，因为它牵涉到您无法与之开展业务的国家/地区的供应商，” Bloor Group首席执行官Eric Kavanagh说。“手动进行这些计算以找到替代供应商将需要数天或数周的时间。使用RPA，您可以动态浏览其他供应商的清单，以查看他们是否立即拥有库存。”

在虚拟SAP Ariba Live活动期间，Kavanagh的谈话是分组讨论的一部分。演讲由Clarify 360的云和安全服务副总裁Jo Peterson主持，还包括SAP Ariba和SAP Fieldglass的解决方案管理，技术和生态系统副总裁Jason Brown 。

这不是昨天的自动化

将RPA功能注入员工的日常采购流程中，可以大大加快死记硬背的工作；如今，许多人的紧迫性更大。

布朗说：“也许您的某些供应商面临风险，规模很小，可以利用美国的政府支持计划。” “您需要找出他们是否经济拮据或陷入困境。使用RPA，您可以快速查看较小规模的供应商，查看他们是否已获得其中一笔贷款，表明他们可能有风险，将该数据应用于您的供应链，并找到另一家供应商以降低风险。”

无论是否发生大流行，RPA在解决耗时的采购流程方面都非常有用。这些可能是常见的任务，例如从第三方站点更新供应商认证信息，或更改大量采购订单上的成本中心数据。在数分钟而不是数小时内完成这些活动，可以释放员工做出更多战略贡献的时间，同时又可以为公司带来巨大的生产力收益。

布朗说：“只要流程中具有相同的可重复步骤，这些步骤都可以自动化。” “还可以教会RPA进行简单的出价实践。”

人工智能促进智能采购

布朗对将人工智能（AI）与RPA相结合的业务成果感到特别兴奋，他将其描述为对人和机器的持续学习过程。

他说：“将AI添加到自动化流程中是一种自然的扩展……[因为]您可以开始提供缩短流程的建议。” “算法会根据您选择项目的方式开始学习。它为您做出决定，然后询问是否正确。您还可以随后查看数据，并根据需要更改策略。”

人们永远不会消失

除了更高的数据质量和更低的错误率，RPA的一大优势还在于员工士气的提高。随着自动化消除了繁琐且重复的活动，员工变得更快乐，因为他们能够利用自己独特的人性特质，例如创造力和创造力。

“虽然我们可能会使用AI或RPA来加载数据或处理与……[突破]相关的繁琐流程……但我们需要人类智能来绘制行程，使技术与业务流程保持一致，” Kavanagh说。“由于RPA之类的技术，人们将获得更多的乐趣，并且他们将拥有更多的能力。”

RPA推动供应链敏捷性

两位专家都预测，随着公司在漫长的恢复期内应对供需波动，整个采购过程中的RPA将会增加。Kavanagh看到RPA帮助公司重新设计供应链，以制定更具活力和全球友好的采购策略。Brown预计将RPA纳入日常采购活动的SAP Ariba客户数量将大大增加。

布朗说：“采购团队将分析他们在效率低下的流程或本质上只是战术上的事情上花了很多时间，并尝试用RPA取代那些流程，然后将这些人员应用于更具战略意义的项目上，” Brown说。