华夏银行广州分行智能化运营改革 担当社会责任

华夏银行是一家全国性的股份制商业银行，华夏银行广州分行结合总行“智能化运营”的要求，围绕“科学运营、精细管理、价值体现”的理念，革故鼎新，循道而行。在改革创新的同时，华夏银行广州分行勇担社会责任，服务医疗、教育行业，创立小微支行，努力打造最佳“中小企业金融服务商”。

    华夏银行广州分行副行长廖飞辉。

    华夏银行广州分行副行长廖飞辉表示，华夏银行广州分行通过多种措施推动分行运营改革，“主要包括制度建设、人员调整、业务整合、厅堂竞赛等。”华夏银行广州分行定岗定编，明确运营条线分支行人员配置标准。同时，建立厅堂运营团队一体化考评机制，形成作业、服务、营销、案防、合规一体化的厅堂服务模式。
华夏银行广州分行建立长期人才培养孵化机制和人才库，坚持“动态管理，有进有出”的原则。根据实际业务需要，适时抽调储备库人员到关键岗位，为厅堂职工转型发展搭建平台。
同时进一步加强集约化作业管理，围绕“扁平化”科学运营的管理理念，对二级分行运营管理部整合管理。华夏银行广州分行加快对二级分行会计相关业务与职能的上收、整合工作，职能归并，确保各项业务平稳过渡。
“我们还上线了运营风险监控平台，实现业务凭证图像集中采集管理及业务风险一体化管控，努力降低柜面业务办理风险。”廖飞辉说。
此外，华夏银行广州分行还积极关注支持小微企业。在金融支持外，还多次推荐已开展合作的小微企业参加中国中小企业协会每年举办的“华夏之星——中国小企业菁英训练营”公益活动。
廖飞辉表示，希望通过培训学习等方式多角度帮助企业主答疑解惑，努力提升小企业主在战略定位、营销管理、领导力等方面的综合能力和实战水平，目前有近千名小企业主从中受惠。
近年来，华夏银行广州分行根据总行部署和当地市场实际，在支行转型发展方面创新探索。
“我们先后成立新塘支行、江南果菜支行，主抓小微业务，通过推进客户分层服务和支行经营转型，整合和发挥区域营销资源优势，满足小企业贷款客户的融资需求。”廖飞辉说。
据了解，小微支行的建立，有利于发挥基层网点的辐射和服务功能，提升华夏银行广州分行对小微客户的金融服务能力。