新闻
-
“惠贸全球 链动未来”2025第二届惠阳跨...
6月25日,以“惠贸全球 链动未来”为主题的2025第二届惠阳跨境电商选品会暨“双百行动”共建活动在惠阳体育会展中心盛大启幕。本次活动在惠州市商务局和惠阳区工业和信息化局指导下,由惠州市跨境电子商务行业协会、惠...
商业
-
民间资本融入抗癌、抗新冠药研发，促进民生福祉
近日，位于广东惠州的台湾韦泰公司拟投资治疗癌症和新冠肺炎BA2.4.5的药物研发中心及药厂项目正式启动。 投资治疗癌症和新冠肺炎BA2.4.5的药物研发中心及药厂项目的韦泰公司 国家药品监督管理局发布了关于...
-
国家发改委：培育数字经济新业态 鼓励灵活就业
国家发展改革委表示，将开展数字经济新业态培育行动，在卫生健康、教育等领域培育新业态，实施灵活就业激励计划，降低灵活就业门槛，鼓励创新创业。 在卫生健康领域，探索推进互联网医疗医保首诊制和预约分诊...
-
部分实体书店在外卖平台上线 买书几十分钟内可送达
打开手机里的外卖平台App，搜索想找的书店，把想买的书加进“购物车”结算，几十分钟后，外卖小哥就会把书送到顾客手里。 疫情之下，实体书店面临着众多困难，但改变正在发生。近日，在北京、上海、成都等城市，...
区块链
-
5G与人工智能联合赋能 智迅链演绎区块链技术无限可能
作为当前最受关注的三大前沿技术，5G、人工智能、区块链无不吸引着全世界关注的目光。目前，5G和人工智能技术日趋成熟，商业应用不断落地，区块链技术也已上升为国家战略层面，各种政策利好持续释放，巨大的市场...
-
广东省首个区块链融资担保项目落地
近日，广东粤财投资控股有限公司（下称“粤财控股”）首期区块链+供应链融资担保业务“粤链通”成功落地，这是广东省首个区块链融资担保项目，也是粤财控股与蚂蚁金服共建区块链实验室的首个落地成果。3月20日，在粤...
-
全球首个对标白银公有链生态BTR正式上线开启空投！
全球首个对标白银公有链生态BTR（比特白银），将在UTC：2020年2月29日正式上线。并在BTC链619,536区块高度时获取比特币UTXO快照，对全网比特币持币地址进行1比1空投和赠送SID权限。BTR主链上线后，用户只需把在UT...
ETC应用遇到问题可拨打全国服务热线95022
发布时间：2020/01/16 新闻 浏览：575
全国ETC服务监督热线95022开通一个多月的时间，截至目前，累计受理客服咨询投诉近50万人次，日均服务接近1.5万人次，其中咨询占比59.57%;投诉占比40.43%。投诉办结率达78%。
为有效满足全国2亿以上ETC客户的出行服务需求，交通运输部历经4个多月筹备时间，于12月10日在河南省郑州市开通。该热线现有客服人员近300人，集中受理客户对ETC出行服务的各类投诉、意见和建议，按照“统一受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反馈”的运营模式，为客户提供7×24全天候、多方位、高效能的服务。上线以来，ETC服务监督热线95022日均服务接近1.37万人次。截至目前，客户投诉占比最高的事项是申请办理ETC时发现车牌被占用。
ETC服务监督热线95022按照统一的服务标准、服务规范、服务流程，实时解答客户咨询。受理客户投诉时，客服人员向客户核实相关信息，记录投诉内容并转发至相关省份具体办理。投诉办理过程中，持续跟踪各省办理进度，对处理不力的事项进行催办，严格按照4个自然日办结的时效要求，保证客户投诉及时得到解决。投诉处理完结后，对处理结果逐一进行人工复核，并抽取部分客户进行电话回访，确保客户满意。ETC服务监督热线自上线以来，已累计办结投诉15.19万人次，为保障全国高速公路平稳运营提供了有力高效的支撑。
下一步，ETC服务监督热线将不断丰富服务手段、不断提升服务能力、不断优化服务水平，为便利群众出行、提高物流效率，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感而不懈努力。