电商同城配送再提速 “半小时+24小时化”不是梦？

在美团上买衣服半小时内可送达、半夜在饿了么买药品也有人送……生活服务电商正致力于将即时性非餐饮类服务，也在30分钟内完成，甚至提供全天候服务。而诸如天猫之类的综合电商，也已将部分商品于数十分钟内送至消费者手中。网上购物的“半小时+24小时化”，不是梦？

020平台要提供更多全天候即时性配送

7月下旬，美团正式上线“美团闪购”品牌，聚焦即时性非餐饮类服务，提出要为用户提供30分钟收到超市百货、生鲜果蔬、鲜花绿植等零售品的购物体验。美团提供的数据显示，美团闪购已覆盖全国2500个市县，配备53万美团骑手，以提供24小时无间断配送。

而饿了么也已开放本地配送服务网络，将水果、生鲜、鲜花、药品品类纳入配送范围。不仅如此，同是在7月下旬，饿了么推出“全天候”极速社区送药服务，自主研发的无人售药机也首度亮相。它们会被放置在药店门店，因此配送员可自助取药，如此一来半夜的购药需求也可被满足。

上述的服务，皆可视为跑腿业务的升级。去年美团的“美团跑腿”就已上线，提供同城帮买帮送服务，下单后1小时即可全城送达。可以看到，对比以往的一些跑腿业务，新的同城速配更强调即时性、全天候。

除此之外，配送品类也在增多，如美团闪购里就出现了服装品牌海澜之家的身影。海澜之家新零售总监施雷对此充满信心，他表示：“海澜之家跟美团合作可以说是品牌服装行业用外卖的形式卖衣服，这开了先河。”

衣服不到20分钟就送到 半夜买药也很快收到

那么此轮由生活服务电商平台引领的变革，是否如其宣传的那么快捷、便民？

为此，近日羊城晚报记者体验了美团的“闪送”服务：在美团APP内的“闪购”一栏中，选择了最近的“海澜之家”店下单购买服装，除商品价格外支付4块钱运费，最终在17分钟后就收到货。美团外卖配送员谢先生表示，他是第一次送服装类商品，但过程很顺利，去到海澜之家门店并出示订单，店员就将包装好的衣服拿给了他。

不过，并非所有品类配送都能在半小时送达。记者查询“美团闪购”栏目就发现，离居住地最近的40个商家里，有10个显示配送时间在1小时左右或者更多，其余约半小时。

而24小时配送方面，据美团外卖负责人介绍，主要是体现在物流保障上，即“只要是商家自身营业的情况下，美团闪购就可以为用户提供即时配送服务”。记者留意到，这方面商家运营时间不一，有小部分为24小时营业。

至于饿了么通过无人售药机实现的极速送药服务，有消费者表示，夜间送药速度挺快。饿了么方面透露，每单夜间配送平均耗时24分钟。

综合电商也与商家联手快速配送

总体而言，即时性非餐饮类服务全天候更快速地配送，正在部分领域发生。并且，这并非020电商平台的“专利”。

作为综合电商平台，京东打造的京东到家和天猫推行的天猫超市1小时达，也在为消费者提供越来越快速的配送服务。据天猫方面介绍，天猫超市1小时达业务以水果、休闲食品、乳品饮料、肉禽蛋等生鲜商品为主，已开进广州、深圳、佛山、中山在内的全国21个城市，铺设了近400个前置仓。

此外，今年年初天猫推出旗舰店2小时达业务，当时屈臣氏成为首个合作企业。而记者留意到，如今屈臣氏旗舰店已将门店发货业务改为“1小时定时达”。记者从菜鸟方面获悉，其实目前这一业务平均用时40分钟，最快仅8分钟就送货上门。截至目前，菜鸟新物流门店发货全国覆盖城市增加到247个，更多商家和品类正在接入。而阿里孵化的盒马鲜生和永辉孵化的超级物种，更是对“半小时+24小时化”的操作得心应手。

美团点评高级副总裁王莆中认为：“用户这些需求一直存在，只是过去没有移动互联网，没有一个高速的配送网络，这些需求没有被激发。新零售与同城即时配送，被寄希望于成为行业下一个增长点。”

1小时达相对容易 半小时达有挑战性

当然，从目前的情况来看，对于即时性非餐饮类服务的“半小时达”，并非大多品类或企业都已实现，仍有突破空间；“24小时配送”，显然与商家运营时间密切相关，除非能出现类似“无人售药机”之类的神器；能“闪购”的领域也有限，像美团闪购里的服装品牌，广州方面也只能看到海澜之家。

为了提升配送效率，美团方面表示，美团闪购与商户积极沟通，希望能够像餐饮外卖一样设立专门的分拣区，从而更快速为用户送达商品。而阿里巴巴及京东近日各自对即时物流平台的投资也显然有助于此：菜鸟网络以众包业务、其他业务资源及2.9亿美元现金战略投资即时物流平台点我达，成为其控股股东；达达-京东宣布完成最新一轮5亿美元融资，投资者为沃尔玛和京东。

电商战略分析师李成东认为，电商平台实现1小时配送相对容易，但是半小时配送会比较难，最有可能实现的还是自建物流、仓储。至于即时性配送品类的延伸，他认为部分还处于早期阶段，得看用户实际需求，如果改变用户习惯之后也可能快速发展。

中国电子商务研究中心分析师陈礼腾则表示：“要实现同城配送时间的压缩，可通过优化各个环节进行时间上的压缩。可行的方案有增加配送员数量，优化技术提高响应时间、配送路线、提高导航精确度等。”