南通如东多措并举升级办税服务体验

国税地税征管体制改革四年来，国家税务总局如东县税务局以党建为引领，以南通税务“真诚文化”为主线，用心用力用情打造“事合人合力合心合”的税务“四合院”，实现了从合作到合并再到合成的跨越，从“物理整合”到“化学融合”的蝶变。

党建引领提高政策落实速度和精度

“人合心合”是新税务工作顺利开展的“牛鼻子”。如东税务局紧扣上级制度规范、岗责体系和业务流程，结合全局人力资源现状，做到以岗定人、人岗相适，组建“业务融合三人行”团队，开展师徒结对“青蓝工程”，推进原国税、地税由“物理整合”向“化学融合”的转变。

四年来，全局上下充分发挥党建引领、绩效引导、文化铸魂、群团聚心的作用，充分利用“三会一课”、道德讲堂、党员冬训等学习教育平台，深入开展理想信念、党纪党规、绩效文化、家德家风教育活动，锻造出了一批批有担当有作为的税务团队。

2022年，针对市场主体需求，新的更大力度组合式减税降费实施。围绕政策落实的“最后一公里”，如东税务局各条线、各部门勠力同心，党员骨干冲锋在前，在政策解读、优化流程、后续跟踪等方面持续发力，聚焦市场主体需求，不断提高政策落实的速度和精准度，帮助纳税人实现“自主判断、自主申报、自主享受”，确保税费政策红利充分及时释放，为困难企业平稳健康发展注入“税动能”。

数据互联互通升级办税服务体验

“以前是进两家门、办好一件事，后来是进一家门、一次办好事，现在，我们足不出户就能把事情办好，一家也不用跑了。”谈起国税地税征管体制改革四年来的变化，办税大厅的“常客”南通恒尚新材料科技有限公司财务负责人顾红梅感慨万千：“之前分国地税业务，我们有什么不懂的跨税种问题，还要分别去两家咨询。现在只要一个电话打到12366，所有涉税问题都能得到解答。”

2021年以来，南通市大力建设“万事好通”服务品牌，推动部门间数据实时互联互通，综合运用线上、线下平台与渠道，实现线上线下、部门间联动。在企业开办与变更登记、不动产登记、纳税信用修复等方面，不断提档升级办税服务体验。

“原以为要跑几趟才能完成的事情，一次十几分钟就办好了。”南通华家兴环保科技有限公司的股东姜先生用了不到20分钟，就在如东县政务中心“股权转让专窗”一次性办结了股权转让所有事宜。“一般性股权转让变更登记事项”与税务部门“个税征收”整合为“一次办”，是2022年如东县税务局积极响应南通市“万事好通”品牌建设，提升营商环境的改革措施之一。一个窗口、一套材料、内部流转、一次办结，解决了纳税人办税耗时长、多头跑的难题，实现多跨部门办税“万事好通零堵点”。

“只需在电子税务局轻点鼠标，证明单就邮寄到办公室了，章也加盖完整，真的太轻松了。”江苏中天科技股份有限公司的会计表示，因企业在海外的业务正在接受当地政府的税务核查，需要出示中国税收身份证明。当天下午，她通过电子税务局提交了申请，第二天就收到了税务局寄出的证明单，省心省力轻松办结。

从“一窗办、一次成”到“网上办、掌上办”，从“人找政策”到“政策找人”，智慧税务的便民程度也在不断升级，以创新高效的服务方式，让更多的企业享受智慧税务的福利。

“我点开电子税务局弹窗推送，发现是一条关于小微企业的优惠政策，而公司正好符合退税条件，按照政策预计可以退税四至五万。”南通海王绳网厂的财务负责人朱建介绍，“我按照提示，拨打了如东税务的咨询电话，并且直接预约了错峰办理，不到一个小时就在网上一次办成。”被“政策找到”的朱建对税务部门精准高效、方便快捷的服务连连称赞。截至目前，“非接触式”办税缴费事项已拓展至233项，非接触式办税比例仍在不断提升。

国税地税征管体制改革以来，如东税务也实现了从“合并”到“合成”，从“进两家门办一家事”到“一窗通办”“一网通办”，从手写录入到线上申报，从纸质发票到电子发票、全电发票，从面对面办税到“非接触式办税”的一系列转变。如东税务将始终以真诚高效的服务质量，让纳税人缴费人的办税体验持续升级。