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南航发布“互联网+”战略 推进智能化、电子化服务

发布时间:2018/08/15 新闻 浏览:803

南方航空15日在广州发布“互联网+”战略。作为该公司全面实施数字化转型的战略举措,“南航e行”旨在通过南航开发运营的移动端官方平台,为旅客及合作伙伴提供全流程电子化服务。
据介绍,“南航e行”将移动互联网和航空出行全流程服务结合起来,整合航空旅游上下游行业资源,构筑了一站式服务的南航移动应用平台。
目前,“南航e行”提供的服务覆盖了南航与旅客接触的全部环节,包括“出行前、去机场、在机场、飞行中、目的地、出行后”六大阶段的全流程服务。例如航班动态功能,除了航班的核心动态数据外,还融入了更多全流程元素:去机场前,购买预付费行李额,进行选座值机,查看机上娱乐,预订机上餐食等服务;在机场,会有值机信息指引、登机口变更提示、不正常航班退改等服务;飞机抵达后,可以指引领取行李、点评行程等。
南航营销委副主任兼电子商务部总经理黄文强介绍,“南航e行”不但能方便旅客优先选择座位,还能极大缩短值机时间。据统计,旅客通过人工柜台拿到登机牌平均需要6分钟,而通过自助值机可以缩短至6秒钟。
未来,南航将积极探索人脸识别、智能机器人等先进技术和产品在民航运输中的应用实践,使旅客出行更加顺畅轻松。

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