深圳升级打造城市综合移动服务平台

深圳数字政务服务深入推进。在这座拥有2000万人口的超大型城市，深圳市移动政务服务平台“i深圳”累计注册用户数超1700万。据悉，深圳市大力推行“掌上政府、指尖服务、刷脸办事”，2019年推出市级统一政务服务客户端“i深圳”。汇聚医、学、住、行、老、病、养等全生产生活场景服务资源，“i深圳”目前已接入8300项服务。

2021年，龙华区以“i深圳”为应用入口，在全市率先推行政策“免申即享”服务，让符合条件的企业和群众不用跑腿，不用申请即可获得政策红利。

“公司近期收到一笔‘用工支持补贴’，都不需要我们去做直接申请。除此之外，公司里的应届生在申请深圳落户时，享受到零跑腿、不见面，秒批的便利。”深圳市华傲数据技术有限公司董事长贾西贝说。

“让想运动的人找到场地，已有的体育场地得到有效利用。”这句话在深圳成为共识。在深圳市民的手机里，“i深圳”手机客户端的“体育场馆预约”功能成为高频使用选项之一。市民通过“i深圳”可一站式获取全市公共文体场馆的活动资讯并实现线上预订、线上缴费。

以政务服务为骨架，以公共服务和便民服务为补充，“i深圳”正在实现“一个APP办理身边事”。

除了体育场馆预约，近日，“公园深圳”服务微门户也上线“i深圳”，集公园导览、停车预约、公园购票、体育场馆预约、书吧预约等功能为一体，解决了此前公园信息分散，无法及时准确获取公园消息的问题，实现了全市公园信息“一网查询”。

近年来，深圳市全力打造智慧政务，依托市级统一政务服务客户端“i深圳”，实现业务引领技术、技术驱动业务，推动公共服务“一体享、一屏办”。

加强服务协同优化，实现“一件事一次办”指尖办理。以“我要开药店”为例，以往需要单独申请办理企业经营执照、食品经营许可证、药品经营许可证、医疗器械经营许可证等证照，需要提交4张表单、4套材料，承诺办理时间44个工作日，改革后只需要一张表单、一次申报、并联办理，最快10个工作日即可一次获得4个证照。

依托统一身份认证、统一支付、统一电子证照库等基础支撑，借助刷脸认证、信息授权互认等技术，“i深圳”APP在多个高频事项上已经实现了“秒报”“秒批”“免证办”。市民办理“秒批”事项，只需提交申报信息，即可由后台通过数据比对自动审批，即时反馈审批结果。基于“i深圳”电子证照功能，可实现线下办事免实体卡证。

目前，公积金提取、应届毕业生接收、高龄老人津贴发放等278项服务均已实现“秒批”，居住证申领和签注、公租房认租申请、不动产登记资料查询等高频服务事项实现“秒报秒批一体化”。

“通过构建普惠均等、便民高效、智慧精准的政务服务‘一张网’，实现政务服务平台建设从‘独唱’到‘合唱’，打通审批流程的各个环节，推动事项全流程网办、跨省通办，实现跑一次是底线、一次都不跑是常态、跑多次是例外，企业群众办事便利度显著增强。”深圳市政务服务数据管理局党组成员、副局长王卓民说。

未来，“数字深圳”将形成数字政府、数字经济和数字市民三位一体的融合格局。

根据规划，深圳“数字市民”计划的实施包括大力推广电子签名、电子印章、电子证照和电子档案，构建“数字市民”认证、管理和应用体系，建立数据账户和用户信息授权机制，建立健全市民办事数据共享比对机制，减少证明材料重复性提交，推动“数字市民”可跨城办理业务、跨域使用数据。