关注广州物管新政：小区“换物管” 街道“搭平台”

 
云山熹景小区上演业主和旧物管对阵“大戏”，白云区京溪街道办等部门积极调解，促成新旧物管平稳交接
由于管理不善而被炒的旧物管拒绝退出小区，新选的物管无法上岗。9月1日，位于白云区广州大道北怡新路的云山熹景小区上演了一场业主和旧物管对阵“大戏”，数百名小区业主站出来维权，要求旧物管撤出小区。
根据云山熹景小区业委会“关于不续聘贵公司为云山熹景物业服务公司的正式通知”显示，原广东康景物业服务有限公司（下称康景物业）在小区的物业服务应于8月31日24：00前完成移交事项。但由于康景物业拒绝交出管理权，业主们与旧物管发生对峙，不过，最终在白云区京溪街道办等相关部门的协商调解下，康景物业答应现场撤出小区，新物管于9月1日下午3点顺利入驻。
旧物管服务不到位引业主不满
位于白云区广州大道怡新路的云山熹景小区于2007年入住，现有业主900多户，具有投票权的业主有880多户。入住初期，康景物业作为前期物业服务公司提供服务。
云山熹景小区“换物管”的需求为何如此强烈？记者了解到，大多数业主对康景物业服务不太满意，而“小区楼栋外墙GRC脱落”则是此次系列事件的导火索。“旧物管不作为，小区很多楼栋外墙GRC从2013年开始持续脱落，砖块直接从高层掉下来，走过的路人都感觉安全受到威胁，我们向旧物管反映此事却一直得不到回应，后来没办法只能让业委会组织搭了安全棚。”业主丁女士说道。
9月1日下午，记者来到云山熹景小区发现，小区内多处大楼均存在外墙GRC脱落现象，几乎每栋楼的每一层阳台下方，约两米长、半米宽的墙体均裸露着深灰色的石壁。此外，每栋楼的底层露天处均搭建了简陋的“安全棚”。
据了解，云山熹景小区于2017年6月成立业委会筹备组及开始筹备成立业委会各项工作。2017年12月28日召开首届业主大会，2018年1月初，小区业主正式报备成立业委会。
“业委会出面与康景物业沟通，希望提高和改善小区服务问题，尤其是外墙GRC脱落等安全问题。康景物业在多次沟通中也有所改善，并同时要求业委会和康景物业签订物业合同。”小区业委会副主任孟女士说，由于外墙维修需要时间，业委会成立后也需要就物业公司的去留听取广大业主的意见，此后业委会便着手准备启动召开临时业主大会，将选聘物业或者留用旧物业交给业主大会表决。
投票表决有88.9%业主同意“换物管”
2018年7月4日至7月15日，云山熹景业委会组织召开临时业主大会。7月15日大会投票结果显示，88.9%的业主同意更换物管。记者在业委会办公室了解到，唱票当天，街道、金鳞居委等相关部门全程参与，并有业主自己现场监督和委托律师全程在唱票工作人员身边验票，当天还进行了网络直播。会议当场宣布表决结果，并按照法律法规进行了公示。
公示期结束后，小区业委会向康景物业发出“关于不续聘贵公司为云山熹景物业服务公司的正式通知”，规定小区的物业服务应于8月31日24：00前完成移交事项。然而直至8月31日前，康景物业并无作出相关答复和回应。就在8月31日晚，康景物业在小区多处张贴“康景物业将继续服务小区的告知书”，立即引起不少业主反对。
当晚，业委会又贴出“告全体业主书”，其中写道：“不续聘康景物业，是云山熹景业主大会表决通过，合理合法，业委会已经在街道报备”“8月31日上午，业委会主要领导和白云区住建局、京溪街道领导已经面谈，并说明所有情况形成三方署名文件”等等。
300多户业主维权新旧物管顺利交接
9月1日上午9点，300多户业主到场，他们均身穿正面印有“我爱我家”的蓝白色logo衫出现，要求康景物业撤出小区，移交小区管理权。
据业主介绍，小区内的五个“岗亭”全部顺利交接。唯独物业管理中心“比较麻烦”，一群自称是业主的人一直“死死坚守，不肯撤离”。双方进入僵持阶段。
随后，10点30分左右，白云区京溪街道办、白云区住建局等相关部门人员协助云山熹景业委会代表和康景物业代表等多方进行谈判。中午12点10分，康景物业同意撤出小区。
当天下午2点，在云山熹景物业管理中心处，记者看到康景物业的工作人员正“打包收拾走人”，包括拆除办公室内的电脑和电线、收拾文件和杂物等”。面对记者，康景物业的石经理则表示：“我们很忙，不方便接受采访。”
大约下午2点半，康景物业有关人员全部撤离物业管理中心。临走时，小区业委会主任与石经理握手说，“感谢你们为小区服务这么多年，我们就好聚好散了。”石经理也表示：“都翻篇了。”
下午3点左右，新选聘的豫德物业管理公司工作人员进驻小区管理处。看着新物管进驻，业主们既兴奋又担忧：“新物管入驻是否能给整个小区带来大的变化，还要我们一起努力。”
新旧物管能够顺利交接 离不开街道等部门协助
小区多位业主向记者表示，此次新旧物管顺利交接离不开街道办等相关部门的协助。“在更换物管的过程中，街道办在其中做了大量的协商工作，真的很感谢他们的帮助。”孟女士说道。也就是说，云山熹景小区最终实现新旧物业顺利交接，街道等部门功不可没。
云山熹景小区成立小区业委会以来，京溪街道办、金麟社区居委会多次搭建业委会与旧物管之间的沟通协商平台，化解矛盾。京溪街道办相关负责人表示，经双方协商后，对小区公共收益由业主委员会管理达成一致意见。
记者了解到，为确保新老物业平稳交接，京溪街道办主要领导靠前指挥，摸清情况，制定应急处置预案，并约谈小区物业负责人，要求依法依规做好物业管理交接工作，确保平稳过渡。9月1日，京溪街主要领导立即带领街道有关工作人员，会同区住建局、京溪派出所组成工作小组，到小区现场及时开展调解工作，经多方调解协商，小区物业管理交接工作顺利完成。