新闻
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“来者不惧”中线投篮挑战PK赛火热来袭！十万大奖引...
2025国际篮联女篮亚洲杯即将热血开战！7月9日，深圳街头一个特殊的车队，吸引了众人的眼光。伊利“来者不惧，投一球赢十万奖金”的横幅格外醒目。海报上的巨额奖金吸引了大批普通市民的关注。让即将于7月...
商业
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民间资本融入抗癌、抗新冠药研发，促进民生福祉
近日，位于广东惠州的台湾韦泰公司拟投资治疗癌症和新冠肺炎BA2.4.5的药物研发中心及药厂项目正式启动。 投资治疗癌症和新冠肺炎BA2.4.5的药物研发中心及药厂项目的韦泰公司 国家药品监督管理局发布了关于...
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国家发改委：培育数字经济新业态 鼓励灵活就业
国家发展改革委表示，将开展数字经济新业态培育行动，在卫生健康、教育等领域培育新业态，实施灵活就业激励计划，降低灵活就业门槛，鼓励创新创业。 在卫生健康领域，探索推进互联网医疗医保首诊制和预约分诊...
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部分实体书店在外卖平台上线 买书几十分钟内可送达
打开手机里的外卖平台App，搜索想找的书店，把想买的书加进“购物车”结算，几十分钟后，外卖小哥就会把书送到顾客手里。 疫情之下，实体书店面临着众多困难，但改变正在发生。近日，在北京、上海、成都等城市，...
区块链
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5G与人工智能联合赋能 智迅链演绎区块链技术无限可能
作为当前最受关注的三大前沿技术，5G、人工智能、区块链无不吸引着全世界关注的目光。目前，5G和人工智能技术日趋成熟，商业应用不断落地，区块链技术也已上升为国家战略层面，各种政策利好持续释放，巨大的市场...
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广东省首个区块链融资担保项目落地
近日，广东粤财投资控股有限公司（下称“粤财控股”）首期区块链+供应链融资担保业务“粤链通”成功落地，这是广东省首个区块链融资担保项目，也是粤财控股与蚂蚁金服共建区块链实验室的首个落地成果。3月20日，在粤...
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全球首个对标白银公有链生态BTR正式上线开启空投！
全球首个对标白银公有链生态BTR（比特白银），将在UTC：2020年2月29日正式上线。并在BTC链619,536区块高度时获取比特币UTXO快照，对全网比特币持币地址进行1比1空投和赠送SID权限。BTR主链上线后，用户只需把在UT...
天猫双11后一周已送达11亿个包裹 退货率为0.06
发布时间：2018/11/21 消费 浏览：706
11月19日，菜鸟网络公布最新数据：截至11月18日，双11期间产生的十几亿件包裹中，已经有超过11亿件被及时送达，速度再次全面超越去年。而在今年天猫双11第一次全面采用的人机智能协同客服体系，双11当天为超过80万商家应答了3.5亿次客服咨询。
而另据阿里智能服务体系数据，即便在如此空前的体量下，截止11月18日，天猫双11的退货率仅0.06，远低于行业平均水平。
菜鸟网络方面表示，今年天猫双11，在物流订单同比增加2亿多件的情况下，仍实现高效派送。截至11月18日，天猫双11几天期间产生十几亿包裹中，已经有超过11亿被及时送达，速度再次超越去年。其他包裹商家也在按计划发出，进入快递网络。
菜鸟网络数据显示，早在11月13日14时左右，天猫双11的第1亿个包裹已经送达，比去年提速约5小时，比五年前更是大幅提速6天半。其中全国263个城市在双11开场8小时内已签收包裹，实现“午夜下单早晨达”。
双11当天上午9点，天猫双11进口订单清关量突破1000万单，比去年快了10个半小时。截至12日24点，全国251个城市已签收双11当天下单的进口商品。千家万户实现了“海淘”当次日达。
今年天猫双11第一次全面采用人机智能协同客服体系，消费者无论是下单还是退换货，都能得到充分的体验保障。
据阿里客服的数据显示，2018年天猫双11前夕，有近80万淘宝天猫商家，启用了升级版的商家智能助手阿里店小蜜，智能售前导购、智能辅助等新增功能，成为商家在天猫双11期间的服务助力。
双11当天，店小蜜当日在线咨询对话量达到创纪录的3.5亿次，承接天猫商家客服咨询受理量达到67%，在帮助平台商家直接节省客服人力58.6万人的同时，消费者咨询服务的响应体验也显著提升。