低智小伙当上餐厅领班

“他们羡慕我孩子有工作，这在我们群里是了不起的事情。”阿华昨日这样告诉记者，她的女儿林楚（化名）今年21岁，但智商相当于9岁的孩子，目前在广州市越秀区一家连锁咖啡店工作。
五四青年节刚刚过去，因为处在最朝气蓬勃的年纪，青年这一群体备受赞赏和鼓励。然而，像林楚这样的“低智青年”，即介乎正常智力与智力障碍之间的年轻人，因为智力上的残疾，找工作成了不容易的事。但获得工作的他们，在自信力和性格上的转变，同样让人惊喜。
工作时常喊“哥哥姐姐” 逐渐变得愿意交流
林楚本是个正常孩子，因3岁误食了干燥剂，加上医疗处置不及时，导致智力的残疾，一直上特殊学校。虽然她最终从一家职校特教班计算机系毕业，但是母亲阿华心里很确定，女儿其实没有什么技能，并且女儿对于陌生人的提问交流一概不理，这样如何工作？
经残联系统介绍，林楚毕业后先去了一家连锁快餐店实习，这里工作速度极快，一位同事看到林楚手脚不麻利，对她说话略大声了一些。林楚回家哭着和母亲说：“那姐姐太凶了，再也不想去那里上班了。”在她的概念里，没有上下级，只有哥哥姐姐。
 

 

林楚工作非常认真细致。

随后，她来到一家连锁咖啡店实习，店长特意叮嘱店员要照看好这位小妹妹。“我给她指示的时候要轻声轻语，要像哄小朋友，这样她比较容易接受。”一位店员对记者说。同时店里的“哥哥姐姐”时常会送她一些小礼物，这让她高兴得睡不着觉，也因此在这里工作很快乐。
林楚在社交上略有劣势，比如有客人问她咖啡的具体情况时她会紧张且不知如何回应。后来，店员“哥哥姐姐”告诉她，当她遇到无法解决的问题时大喊“哥哥姐姐”，其他店员立马就会赶来帮忙。这对于林楚来说不仅是善意的相助，更是强大的支撑。
林楚也有自己的优点，她做事非常认真不嫌麻烦。“我们的杯子，她可以一直洗2个小时，虽然速度慢一点，但是洗出的杯子非常干净。”林楚的店长告诉记者。
通过社会化岗位的训练，林楚的变化显而易见。在咖啡店上班后，她开始有胆量和陌生人打交道了。一次在地铁站，一位老人恳求林楚帮忙买票，这在以往她绝对会置之不理，不过那次她告诉母亲她愿意帮忙，这在阿华看来是一大进步，她看到通过这份工作，女儿是真的懂得并且愿意和人交流了。
当上领班的他：梦想买套房子 不想妈妈捱苦
其实，低智青年在职场上不只是被照顾的角色，他们自己的努力也会得到企业的认可。
33岁的鹏仔在中环广场的一家餐厅当服务员，去年升职为领班。两年前，曾有记者想找他拍摄视频，他极为羞涩地拒绝了。如今，他十分爽朗地站在记者的镜头前，这份工作带给他很多自信。
早上9时，中环广场尚未营业，鹏仔就来到餐厅。40平方米的餐厅里，墙壁上大多是镜面装饰，鹏仔说他最看不得镜面上有指印，一块镜面得擦上三四次。等擦完，他对着镜子换上黑白色调的制服，理了理领结，准备开始迎接客人。
服务员需要与客户多层次的交流，鹏仔却无法连贯地表达一个长句。好在餐厅实行前台点单制度，不需要他与客人交流太多，他通常使用的“你好”“慢用”“久等了”等短语已足够日常使用。他在这里干了4年，从未有过任何顾客投诉。
该餐厅店长香姐对记者说，他最可贵的地方就是不会偷懒，“如果让他把地扫干净，他会不知所措，所以我会告诉他把哪块地扫干净；如果让他抹桌子，他一定会抹三遍，即使抹一遍已经很干净了。”
在鹏仔上班的时间里，他送餐、收拾餐具、在餐桌之间走动以发现顾客的诉求，如果给他装一个计步器，在40平方米的餐厅里，他每天都能超过两万步。
香姐说，鹏仔现在是餐厅最资深的服务员，“忠诚度高、干活又认真的员工真的很难得，给他们多一点信任，耐心倾听他们的情绪，他们并没有什么不同。”香姐说。
“我不想妈妈太辛苦。”鹏仔说，他的梦想是买一套房子。去年，他升职成为一名领班，加了薪水，也承担起了一部分管理和指导新人的责任，这算是离他的梦想又近了一步，以后，他会继续努力。
市残联：呼吁社会给予更多爱和包容
记者从广州市残联获悉，2016~2017年，广州市各职业学校开设的特教班共有226名残疾人学生毕业，从中筛选出了60名智力残疾学生纳入支持性就业服务范围，其中有40人已经和用人单位签订了劳动合同。
广州市残联负责人告诉记者，目前智力残疾人就业遇到的困难总的来说，一是企业接纳程度低，提供的岗位少且集中在工资低、劳动强度较大的保洁、餐饮等行业，导致残疾人就业意愿低。二是残疾人自身的职业能力达不到企业的要求，所学专业与就业岗位相差过大。三是就业转衔期的工作不到位（如未安排有效的实习和职业训练等）。此外，离开学校后，缺乏持续的、有效的训练，社会和就业能力退化等原因都导致智力残疾人就业困难。
市残联表示，对于这种情况，一是残联、教育部门、人社部门等要从学校教育、职业培训等方面入手提升残疾人就业能力，二是从岗位设置、就业支持上为残疾人就业提供更多帮助。更重要的，是呼吁企业、社会公众对残疾人尤其是心智残疾人就业给予更多爱心和包容。