前11个月“非接触式”办税缴费占比达近9成

12月15日，《经济参考报》记者从国家税务总局了解到，今年1至11月，全国累计办理主要涉税业务中“非接触式”办理的占比已近9成，足不出户的“非接触式”办税缴费，已成为越来越多纳税人缴费人的首选。调查显示，纳税人缴费人对网上办税缴费的满意度达97.3%。

据悉，今年以来，税务部门持续深化“放管服”改革，充分运用信息技术手段和税收大数据，大力推行“非接触式”办税缴费，不断提升办税便利性、办税集成性和需求响应及时性，既最大限度降低人员聚集风险，又最大程度方便纳税人缴费人。

从事项范围看，随着不断拓展，目前“非接触式”办税缴费服务事项已达211项，90%以上的主要办税缴费服务事项实现了网上办理。从业务类型看，常见业务网办比例持续提升，其中申报类、发票类等基础性业务网办比例分别达到92%、82%，同比提高2个百分点和9个百分点。

各地税务部门的探索也在持续推进。在广东，珠海市横琴新区税务局创新搭建粤澳两地便利化办税桥梁，成功打造“一区一厅一中心”智能联动办税新模式。在该模式下搭建的远程可视自助办税平台成为“非接触式”服务的重要载体。目前，99%的业务可通过该平台实现网上转办，在助力自贸区、横琴粤澳深度合作区建设方面作出了积极贡献。

“今年以来，因疫情影响，公司业务和发展受到了不小的冲击，好在自贸区税务部门推行了‘非接触式’办税，常用业务基本上都可以在网上完成，特别是出口退税‘无纸化申报’，实现了网上审批、极速退税。现在，我们足不出户就能办好出口退税业务，快速拿到出口退税款。流动资金更充足了，企业对发展也更有底气和信心了！”河南汴欧进出口贸易有限公司财务负责人毛媛婷说。

数据显示，江苏、北京、深圳、青岛、浙江、广东、厦门等7个省市主要涉税业务“非接触式”办税缴费比例超过90%。分区域来看，主要涉税业务中，东部地区“非接触式”办税缴费比例提升较快，达到92.95%，长三角地区高出全国6.41个百分点。

跑马路少了，获得感强了。“一次不用跑”成为疫情防控期间不少纳税人缴费人感到贴心、实在的感受。在厦门，税务部门在支付宝平台上线独立个人参保、独立个人停保、参保信息查询、社保费缴纳、社保缴费查询、社保缴费证明开具等功能模块，实现独立参保缴费流程的全掌上办理。拿出手机，打开支付宝，搜索小程序“厦门税务网上办税厅”，刷一刷脸，就完成了独立个人社保费缴纳，整个过程仅耗时不到3分钟，这是自由职业者洪文兴第一次用手机缴费的体验。他说：“在家动动手指，几分钟就能缴纳社保费，真是省时省力！”

“全城送、半日达”，杭州市税务部门创新推出了“非接触式”办税缴费事项集中处理新模式。这一模式创造性地实现了需求集中收集、数据集中处理、文书统一配送，纳税人缴费人可不再需要前往办税服务厅办理领用发票、发票代开等业务。“本来每个月总要跑一两次税厅领发票，现在完全不需要了。”杭州华东医药股份有限公司的办税人员李先生说。

办税缴费“不见面”，服务却更加贴心。各地税务部门通过强化线上支撑，及时响应纳税人多元化需求。此外，税务部门在全力推进“非接触式”办税缴费服务的基础上，积极推动跨部门联办，推出集成套餐式服务，推行税种合并申报，大力推进涉税事项“一件事一次办”，持续优化营商环境，“非接触式”服务在探索中不断巩固提升。

今年9月，国家税务总局等十三部门制发《关于推出纳税缴费便利化改革优化税收营商环境若干措施的通知》，深化“部门联办、一站到底”服务，推动“一件事一次办”。

“纳税申报操作次数、操作便利度”同样是营商环境评价体系中的重要指标。今年7月，上海市税务局推行综合申报，将企业所得税、土地增值税、房产税、城镇土地使用税、印花税申报表合并，实现“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”，有力减少企业纳税次数、降低办税成本，进一步优化税收营商环境。

中央财经大学教授樊勇表示，“非接触式”办税缴费改变的是服务理念、服务方式，体现了深化“放管服”改革、优化营商环境的内在要求，是发挥税收大数据优势、服务国家治理现代化的重要实践。

国家税务总局纳税服务司司长韩国荣表示，下一步税务部门将扎实推进“非接触式”办税缴费“全覆盖”，保障线下服务“稳兜底”，通过优化办税服务厅的现场服务，重点保障老年人等特殊群体的需求，让纳税人缴费人的获得感更强。（完）