“双11”将至，中通快递要涨价！韵达、圆通、申通还暂未跟进

距离“双11”还有不到一个月的时间，已经有快递公司率先发布调整快递费用通知，旺季来临前的“快递涨价”惯例再次引发关注。10月11日，中通快递发布《关于旺季高峰应对预案的告客户书》称，将从 2019 年 11 月 11 日起调整快递费用，率先打响了今年“双11”旺季快递价格调整的头炮。

值得关注的是，关于此次价格调整的具体幅度，该告客户书显示，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。一时间，“双11快递应不应该涨价”的话题还登上了微博热搜。

中通：主动涨价旨在保障客户满意度

为什么选择这个时间调价？对消费者有多大影响？旺季之后还会再调整吗？

对此，中通快递回应称，快递行业进入旺季，据预测，今年“双11”快件量仍将延续大幅增长态势，全行业将面临空前压力和严峻挑战。为了确保旺季期间快递服务安全、平稳，快递公司会投入更多的人力物力，从而保障高峰期间的平稳运营以及维护服务品质和客户满意度。此外，场地、运输、用工等费用也会相应上涨，因此，中通快递经过综合考量后主动调整快递费用。

谈及本次费用调整对消费者的影响，中通快递方面表示，费用调整的出发点是为了保持高峰期间快递物流服务品质和快递客户与消费者的满意度，对消费者和商家客户的影响是正面的。中通快递的一个快递小哥告诉记者，目前还不知道具体的价目表，具体实施的细则要看网点通知。

那么，此次涨价后是否还会降价？对此，中通快递方面表示，中通一直在探索更加健康和符合市场规律的价格机制，近3年来，中通都主动在旺季调整快递费用。旺季之后的快递费用，需要根据市场变化的具体情况来制定。

金羊网记者梳理发现，事实上，这已经不是中通快递首次在“双11”来临前调整快递价格，在2017年10月、2018年9月，中通快递都曾对外发布告客户书调整价格。物流行业专业机构罗戈网CEO郭红霞对羊城晚报记者表示，涨价对于商家和消费者可能都会受到一些影响，对于商家来讲，因为发货量很大，调整几毛钱那么成本都会相应地上升，对于消费者来说，涨价的同时也要把服务质量提高，消费者最终都希望获得更好的服务。

旺季前调价成快递行业惯例

近年来，通达系快递公司在双 11 前夕会进行价格调整。有行业人士表示，此次中通快递打响涨价“头炮”之后，预计圆通、申通等其他快递公司也将很快跟进。不过，圆通、申通、韵达等快递公司回应羊城晚报记者称：暂时没有涨价通知或计划。12日，羊城晚报记者走访广州多家快递网点发现，截至目前，韵达、圆通等快递网点也还没有收到价格调整相关通知。

对于快递涨价，有网友表示不支持，因为无论是对于电商商户涨价还是对于消费者端涨价，最后很有可能都把费用压力转嫁到消费者身上。不过，也有消费者表示，双11的快递量非常大，堆积如山的包裹需要快递员加班加点工作，届时会耗费大量人力物力财力，成本肯定会上升，稍微涨价可以理解，但是相应的服务也要跟上。

针对中通快递率先宣布双11涨价的消息，中国物流学会特约研究员杨达卿在接受羊城晚报记者采访时候认为，电商件市场仍是买方市场，快递价格因为价格战而近乎原地踏步走。面向终端散户消费者的价格，整体变动不大。而快递旺季的上调，因快递企业加码投入人力、场地、运力方面，有必要量力调整。杨达卿表示，在快递市场消费升级背景下，快递企业需要通过服务升级，推进整体集约化发展，以精益管理降本增效带来的低价才是可持续的低价。

另外，快递物流咨询网首席顾问徐勇认为，快递和机票、酒店等服务行业类似，都是“淡季打折、旺季调价”的浮动定价模式，随着双11马上临近，以电商快件为主的“通达系”快递公司也将迎来运力需求的高峰期。调价也可起到调节供需的作用。 “快递公司如果真的能就此建立起浮动定价机制，对这个行业才是好事，起到红绿灯的作用。”徐勇说。

也有相关行业人士指出，近年来，劳动力成本，租金成本、运输成本都在不断上升，如果快递价格继续打价格战恶性竞争，而不是根据市场规律合理建立价格机制，那么对于快递企业乃至快递行业的健康发展都会带来很大的影响。